De ce? Pentru ca instrumentele se vor schimba. Intotdeauna a fost asa. A fost o vreme cand Netscape parea invincibil, Yahoo si Myspace de asemenea.

Daca te indragostesti de instrumente, vei fi in continua schimbare de directii, fara nici un plan de real pentru a ghida drumul tau.

1.Descrie compania ta in 120 de caractere sau mai putin!

Spune intr-o singura propozitie cine esti tu si prin ce te diferentiezi de concurenta. Fii cat mai clar si concis atunci cand vorbesti despre tine.

2. De ce vrei sa vii in retelele sociale?

Ce vrei sa obtii din prezenta ta in retelele sociale? Awareness? Vanzari? Loialitate? Alege una dintre ele.

3. Care este relatia ta actuala cu audienta?

Ce stie ea despre tine astazi?

Au facut ceva vreodata pentru tine?

• a) Nimic
• b) Stiu de tine, dar nu fac nimic in sensul asta
• c) Au facut ceva o singura data
• d) Au facut ceva pentru tine, de mai multe ori
• e) Sunt aparatorii tai

Alege pana la doua dintre aceste optiuni si concentraza-te asupra lor, dar asigura-te ca acestea sunt complementare, pe aceiasi scara.

Este confuz sa ai o strategie care se sprijina pe aparatorii tai si pe oamenii care nu au auzit niciodata de tine. Asta ar insemna sa ai doua strategii, nu una.

4. Cum foloseste publicul tau retelele sociale?

Exista programe care permit pe baza unor date geografice si demografice detectarea publicului tau pentru a vedea ce fel de strategie ti se potriveste.

5. Prin ce esti unic fata de concurenta?

Care este lucrul care te defineste pe tine, in afara de caracteristici si beneficii?

• Volvo = Siguranta
• Apple = Inovatie
• Disney = Magie

Ce este dincolo de tine?

Acest lucru poate fi greu de realizat. Poate vei avea nevoie de un antropolog al brandurilor sau de o firma specializata.

6. Cum vei umaniza comunicarea?

Social media este despre oameni si nu despre un nume sau un logo. Principala resursa a companiei tale sunt oamenii, implica-i intrucat ei decid cum va fi vazuta compania ta.

Cum vei proceda?

Daca esti o companie mica, felicitari, acest lucru ar trebui sa fie destul de usor. Daca esti una mare atunci va trebui sa te faci din nou mic.

7. Cum vei masura succesul?

Exista o multime de metode pentru masurarea succesului in retele sociale, asigura-te ca ai ales parametrii masuratorii inca de la inceput, in functie de obiectivele tale, awareness, vanzari sau loialitate.

In functie de aceste obiective parametrii de masurare vor fi diferiti